Το δίκτυο 5G βρίσκεται προ των πυλών και πρόκειται να φέρει μια νέα εποχή στον κόσμο του διαδικτύου, με εξαιρετικά γρήγορες ταχύτητες και απίστευτες δυνατότητες. Η PrimeTel εκπροσωπεί την Κύπρο σε πιλοτικό πρόγραμμα για το 5G συμβάλλοντας ενεργά στον ψηφιακό ανασχηματισμό του τηλεπικοινωνιακού τοπίου. Ο Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας της PrimeTel Κοσμάς Αδάμ απαντά σε όλες μας τις απορίες για την πρωτοποριακή τεχνολογία και τον τρόπο εφαρμογής της στην Κύπρο.

Τι προσδοκίες δημιουργεί η νέα γενιά δικτύων 5G; Πως θα διαμορφωθεί η νέα πραγματικότητα για τους χρήστες; Η νέα τεχνολογία θα φέρει στη ζωή μας υπερυψηλές ταχύτητες και εξαιρετικά μικρούς χρόνους απόκρισης στις διαδικτυακές ή διασυνδεδεμένες εφαρμογές. Αυτό θα επιτρέψει την απρόσκοπτη διασύνδεση παραγωγικών μονάδων ξεφεύγοντας από το παραδοσιακό μοντέλο παρόχου-συνδρομητή. Το 5G βρίσκει εφαρμογή σε διάφορους κλάδους της οικονομίας, (αυτοκίνητα, ιατρική, βιομηχανική παραγωγή) και θα αποτελέσει καταλύτη στον ραγδαίο ψηφιακό μετασχηματισμό σε παγκόσμιο επίπεδο.    Φανταστείτε να μπορούσατε να ξεκλειδώσετε το αυτοκίνητό σας με μία κίνηση από το κινητό ή να μπορούσατε να υποβληθείτε σε επέμβαση από μίλια μακριά ή να ζείτε σε μια έξυπνη πόλη με εγκατεστημένες υποδομές αισθητήρων και ευφυών συστημάτων, «έξυπνα» σπίτια, «έξυπνη» αποκομιδή σκουπιδιών, «έξυπνη» στάθμευση.

Απαραίτητη προϋπόθεση για να υποδεχτούμε την τεχνολογία πέμπτης γενιάς είναι η ύπαρξη των κατάλληλων υποδομών. Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η PrimeTel όσο αφορά στη δημιουργία δικτύου οπτικών ινών για τις επιχειρήσεις και τα νοικοκυριά; Η εταιρία μας είναι σε φάση πλήρους ανάπτυξης ευρυζωνικών υποδομών ακολουθώντας τις προσταγές των καιρών. Η PrimeTel μέσα από το εκτεταμένο και διαρκώς αναπτυσσόμενο δίκτυο οπτικών ινών που διαθέτει εξυπηρετεί ήδη μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς με ταχύτητες που φτάνουν τα 1000 Mbps. Παράλληλα, από το 2017 διπλασιάσαμε τον αριθμό των νοικοκυριών που έχουν πρόσβαση σε γρήγορο fiber δίκτυο σε επιλεγμένες περιοχές της Λεμεσού και της Λευκωσίας. Η διαδικασία αυτή αναμένεται να επιταχυνθεί ραγδαία, ώστε να εξυπηρετηθούν σταδιακά όλα τα μεγάλα αστικά κέντρα της Κύπρου.

Η PrimeTel εκπροσωπεί την Κύπρο σε πιλοτικό πρόγραμμα για το 5G. Ποιες κινήσεις κάνει η εταιρία, ώστε να προσφέρει πραγματική μετάβαση σε αυτές τις ταχύτητες; Η ομάδα Έρευνας και Καινοτομίας της PrimeTel συμμετέχει σε 5 ερευνητικά προγράμματα με αντικείμενο το σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, αποκτώντας τεχνογνωσία και διαμορφώνοντας ενεργά τεχνολογικές λύσεις που αφορούν υποδομές και υπηρεσίες 5ης Γενιάς (5G), σύγκλιση δικτύων και ασφάλεια. Πράγματι, είμαστε ο μοναδικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος που εκπροσωπεί την Κύπρο στο πρόγραμμα H2020 5GENESIS με σκοπό τη δημιουργία μίας ευέλικτης, end-to-end πλατφόρμας δοκιμών της τεχνολογίας 5G. Στο πλαίσιο αυτού έχουμε ήδη πραγματοποιήσει τα πρώτα πιλοτικά τεστ με στόχο να καταστήσουμε την τεχνολογία 5G καθολικά προσβάσιμη.

Η PrimeTel από την ερχόμενη σεζόν πρόκειται να προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πακέτο αθλητικού περιεχόμενο στο κυπριακό κοινό. Από τεχνικής άποψης με ποιο τρόπο θα αναβαθμίσετε την τηλεοπτική εμπειρία των συνδρομητών σας; Είμαστε πολύ χαρούμενοι που φέτος κάνουμε τη διαφορά φιλοξενώντας στην πλατφόρμα μας το πιο πλούσιο αθλητικό περιεχόμενο. Εκτός από τον εμπλουτισμό του περιεχομένου, όμως, έχουμε προβεί σε μια σειρά αναβαθμίσεων που θα μας επιτρέψουν να προσφέρουμε στους συνδρομητές βελτιωμένη εμπειρία θέασης. Αυτό το πετύχαμε με την αντικατάσταση των υφιστάμενων αποκωδικοποιητών τηλεόρασης, αλλά και με τη δημιουργία της εφαρμογής PrimeTel TV2GO, η οποία προσφέρει πρόσβαση σε αγαπημένα τηλεοπτικά προγράμματα οποιαδήποτε στιγμή από τρεις διαφορετικές συσκευές.

Θα μπορέσει η Κύπρος να ακολουθήσει τις διεθνείς εξελίξεις σε επίπεδο 5G; Έχει δημιουργηθεί το κατάλληλο περιβάλλον, ώστε να υιοθετήσουμε άμεσα τη νέα τεχνολογία;

Θεωρούμε ότι υπάρχει αρκετή δουλειά να γίνει ακόμα, πράγμα που είναι όμως λογικό, αφού πολλές λεπτομέρειες του 5G παγκοσμίως παραμένουν αδιευκρίνιστες. Καταλαβαίνουμε πόσο κρίσιμο είναι για την Κύπρο να συμμετέχει άμεσα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της παγκόσμιας οικονομίας για αυτό και επενδύουμε στην αναβάθμιση των δικτύων με έμφαση στις τεχνολογίες αιχμής.

Από την πλευρά μας βρισκόμαστε στη διαδικασία υλοποίησης μια εκ των μεγαλύτερων ιδιωτικών επενδύσεων στην Κύπρο, η οποία αναμένεται να ξεπεράσει τα 70 εκ. ευρώ και η οποία έχει ως στόχο της τη  δημιουργία σύγχρονων υποδομών νέας γενιάς. Αναπτύσσουμε και λειτουργούμε ιδιόκτητο, υπερσύγχρονο PRE5G δίκτυο, έτσι ώστε, όταν ξεκαθαριστεί το τελικό ρυθμιστικό πλαίσιο που θα διέπει το 5G, να είμαστε έτοιμοι να το παρέχουμε.

Σε επίπεδο υποδομών θα συνεργαζόσασταν, ώστε να προσφέρετε στους συνδρομητές βελτιωμένη εμπειρία χρήσης; Αυτό είναι σίγουρο και η εταιρία μας ήταν από τους πρωτοπόρους στο θέμα των συνεργασιών. Τελευταίο παράδειγμα αποτελεί άλλωστε η συμφωνία για το ποδοσφαιρικό περιεχόμενο.  

Ποια βήματα έχει κάνει η PrimeTel, ώστε να βελτιώσει συνολικά την εμπειρία των συνδρομητών της σε επίπεδο εξυπηρέτησης; Παρέχουμε μία ολοκληρωμένη υπηρεσία εξυπηρέτησης 24/7, ώστε να καλύψουμε τις ανάγκες των συνδρομητών οποιαδήποτε στιγμή. Σε αυτή την κατεύθυνση, εμπλουτίσαμε την εφαρμογή My PrimeTel App με νέες δυνατότητες, εκπονούμε online έρευνες ικανοποίησης πελατών, ενώ πλέον εξυπηρετούμε τους συνδρομητές και μέσα από τις εφαρμογές What’s App, Viber και Messenger. Σε ετοιμότητα βρίσκεται και η ομάδα άμεσης σύνδεσης, η οποία εξυπηρετεί το κοινό εύκολα και γρήγορα με την αποστολή ενός δωρεάν SMS στο 8585.

Ποιες είναι οι προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει η εταιρία μέσα στους επόμενους μήνες; Ως αμιγώς Κυπριακή εταιρία αντιλαμβανόμαστε την ανάγκη εκσυγχρονισμού των εθνικών υποδομών και θα είμαστε πρωτεργάτες σε αυτή την προσπάθεια, ώστε να καλύψουμε σύντομα τη διαφορά με άλλες χώρες της δυτικής Ευρώπης.   Ανάμεσα στις βασικές μας προτεραιότητες είναι το roll out του νέου μας δικτύου μέχρι το τέλος του 2019, το οποίο θα προσφέρει ταχύτητες έως και 10 φορές υψηλότερες, αλλά και η τηλεοπτική ψυχαγωγία των συνδρομητών μας μέσα από τα πιο ολοκληρωμένα πακέτα της αγοράς.