Αγαπητοί μας πελάτες,

Με ψυχραιμία και υπευθυνότητα, έχουμε λάβει όλα τα μέτρα για την προφύλαξη τόσο την δική σας όσο και του προσωπικού μας από τον ιό COVID-19, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας . Έχουμε δημιουργήσει και εφαρμόσει ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης, όπου με τη μέγιστη δυνατή προστασία και ασφάλεια συνεχίζουμε να σας εξυπηρετούμε από όλα τα καταστήματα της τράπεζας.

Η Ειδική Επιτροπή διαχείρισης λειτουργεί σε συνεχόμενη βάση και παίρνει αποφάσεις βάσει των εξελίξεων άμεσα.

Aκολουθούν τα σημαντικότερα μέτρα της Τράπεζάς μας:

Στο δίκτυο Καταστημάτων μας

·     Όλα τα καταστήματά μας λειτουργούν με μειωμένο προσωπικό.

·     Ελέγχεται η ροή των πελατών που εισέρχονται στα καταστήματά μας, βάσει των οδηγιών που έχουν επικοινωνηθεί από το σχετικό Υπουργείο

·     Εφαρμόζεται εντατική και συνεχόμενη καθαριότητα και απολύμανση σε όλους τους χώρους των καταστημάτων μας

·     Απολυμαντικά χεριών είναι διαθέσιμα σε διάφορα σημεία εντός του καταστήματος – και παρακαλούνται όλοι οι πελάτες να τα χρησιμοποιούν προτού προχωρήσουν στο σημείο εξυπηρέτησής τους και κατά την έξοδό τους

 

Χρήση Ψηφιακών Καναλιών:

Για περισσότερη προστασία και γρήγορη εξυπηρέτηση, ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να κάνουν χρήση των ψηφιακών καναλιών μας:

·     Δωρεάν αναλήψεις μετρητών, μέσω χρεωστικών καρτών, από τις ATMs του Δικτύου Καταστημάτων μας και από τις 350+ ATMs του δικτύου της Euronet Παγκύπρια.

·     Δωρεάν καταθέσεις μετρητών μέσω των ATMs του Δικτύου Καταστημάτων μας

·     Μέχρι τις 30 Απριλίου η τράπεζα θα εκδίδει άμεσα χρεωστικές κάρτες σε πελάτες που τις έχουν απωλέσει, χωρίς χρέωση.

·     Διεκπεραίωση Συναλλαγών μέσω του Internet/ Mobile Banking (Winbank). Μέχρι τις 30 Απριλίου η Τράπεζα θα επανεκδίδει Internet Banking PIN, επίσης χωρίς χρέωση.

·     Χρήση Ηλεκτρονικού Πορτοφολιού SKASH για μεταφορά χρημάτων, στη στιγμή, σε άλλα άτομα, πελάτες της Τράπεζας και μη (www.skash.com)

·     Πληρωμή κατά προτίμηση με κάρτα, ανέπαφα, παρά με μετρητά.

·     Πληροφορίες στην 24ωρη γραμμή εξυπηρέτησης, 800 11 800 (+357 22 575555 από εξωτερικό)

 

Για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών μας:

·     Γίνεται συνεχής ενημέρωση για τους τρόπους πρόληψης και περιορισμού της εξάπλωσης του ιού, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας

·     Ενθαρρύνουμε και παρέχουμε την τεχνική δυνατότητα για ευέλικτη μορφή εργασίας από το σπίτι

·     Χορηγούμε ειδικές άδειες στο προσωπικό μας, βάσει της σχετικής απόφασης του Υπουργείου Εργασίας

·     Δημιουργούμε αποστάσεις ασφαλείας ανάμεσα στα γραφεία του προσωπικού που εισέρχονται στον χώρο εργασίας

·     Αναστείλαμε όλα τα επαγγελματικά και προσωπικά ταξίδια εκτός Κύπρου

·     Αντικαταστήσαμε όλες τις φυσικές συναντήσεις (εσωτερικές και εξωτερικές) με ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Απαγορεύουμε δε αυστηρά, επισκέψεις στα γραφεία της Τράπεζας από άτομα που επέστρεψαν πρόσφατα από το εξωτερικό.

·     Εκπονήσαμε συγκεκριμένο σχέδιο δράσης σε περίπτωση θετικού περιστατικού COVID 19 σε μέλος του προσωπικού μας

·     Απολυμαίνουμε προληπτικά και πολύ τακτικά όλους τους χώρους της Τράπεζας

·     Ακολουθούμε όλους τους κανόνες υγιεινής