Εν μέσω έντονων διαμαρτυριών από ταλαιπωρημένους επιβάτες που θα ταξίδευαν για Βυρητό και Άμπου Ντάμπι, υπάλληλος της Cobalt Αero απευθύνεται μέσω μικροφώνου στους παρευρισκόμενους και τους ανακοινώνει ότι οι πτήσεις έχουν ακυρωθεί καθώς η εταιρεία τερματίζει τη λειτουργία της.

Στο ερασιτεχνικό βίντεο που εξασφάλισε το alphanews,live από την Πύλη Επιβίβασης με αριθμό 21 καταγράφονται οι ύστατες προσπάθειες των εργαζομένων να καθυσηχάσουν τους επιβάτες και να δώσουν απαντήσεις στα ερωτήματα τους. 

Επιβάτης ακούγεται να λέει ότι δεν έχει χρήματα για να εξασφαλίσει την διαμονή του, ενώ υπάλληλος του έχει εξηγήσει ότι η διαδικασία προνοεί την παραλαβή της αποσκευής του και την εξασφάλιση άδειας από το Τμήμα Μετανάστευσης για να εξέλθει του αεροδρομίου. 

Eξάλλου. η Cobalt έχει αποστείλει ενημερωτικές επιστολές προς τους επιβάτες που επρόκειτο να ταξιδέψουν αύριο με την εταιρεία με τις οποίες τους καλεί να μην μεταβούν στο αεροδρόμιο Λάρνακας καθώς οι πτήσεις ακυρώνονται και δεν θα υπάρχει προσωπικό για την εξυπηρέτηση τους. Στην ίδια ανακοίνωση παρακαλούνται οι επιβάτες για επιστροφές χρημάτων να επικοινωνήσουν με τον παροχέα της πιστωτικής τους κάρτας ή τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα. 

Με παρόμοιου περιεχομένου μήνυμα SMS ενημερώνονται και οι πελάτες της εταιρείας που παρείχαν αριθμό κινητού τηλεφώνου στην Cobalt Αero κατά την αγορά των εισητηρίων τους.