Εκατοντάδες είναι τα περιστατικά ηλεκτρονικού εγκλήματος που καταγράφηκαν στην Κύπρο σε μόλις 3 μήνες από την Γραμμή Βοήθειας “Helpline 1480”.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της γραμμής βοήθειας “Helpline 1480” από την 1 η Οκτωβρίου 2018 έως την 31η Δεκεμβρίου 2018, απευθύνθηκαν στη γραμμή βοήθειας συνολικά 386 άτομα. Η πλειοψηφία των ατόμων που κάλεσαν για βοήθεια και υποστήριξη ήταν ενήλικα άτομα, με ποσοστό γύρω στο 93% (359 άτομα) ενώ 27 άτομα, από το σύνολο των 386 καλούντων, δηλαδή ένα ποσοστό γύρω στο 7%, ήταν ανήλικα άτομα (έως 18 χρονών), τα οποία χρησιμοποίησαν τη Γραμμή Βοήθειας – Helpline 1480, για να αναφερθούν σε προσωπικές τους δυσκολίες στο Διαδίκτυο.

Από τους 359 ενήλικες, μόνο οι 30 απευθύνθηκαν στην Υπηρεσία για να αντιμετωπίσουν δυσκολίες που αφορούσαν παιδιά και εφήβους στο διαδίκτυο. Όπως δείχνουν τα στοιχεία αριθμός των ενήλικων ατόμων που απευθύνθηκαν, αναφορικά με δυσκολίες παιδιών και εφήβων, τετραπλασιάστηκε, επί τοις εκατό, σε σχέση με την προηγούμενη τριμηνιαία αναφορά.

Λόγοι Επικοινωνίας με τη Γραμμή Βοήθειας

Η ιδιότητα των 329 ατόμων που απευθύνθηκαν στην γραμμή βοήθειας έχει ως εξής:

• 6 Εκπαιδευτικοί
• 24 Γονείς
• 329 Ενήλικες 18 ετών και άνω
• 25 Έφηβοι 12 – 18 ετών
• 2 Παιδιά 5 – 11 ετών

Από αυτούς οι 202 ήταν άνδρες, ενώ οι 184 γυναίκες. Ποσοστό 29,90% των κλήσεων αφορούσαν την αντιμετώπιση περιστατικών παραβίασης της ιδιωτικότητας (hacking), απάτης ή κλοπής ταυτότητας. Επιπρόσθετα, ένας μεγάλος αριθμός των κλήσεων προς τη Γραμμή, αφορούσε την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων – τεχνική υποστήριξη (22,19%) (π.χ., πώς να δημιουργήσουν ένα λογαριασμό σε κοινωνικά δίκτυα), την αντιμετώπιση περιστατικών Διαδικτυακού/ Ηλεκτρονικού Εκφοβισμού (16,40%), την αντιμετώπιση περιστατικών απειλής δημοσίευσης φωτογραφικού ή άλλου υλικού σεξουαλικού περιεχομένου για την καταβολή χρημάτων – Sextortion (7,07%), καθώς, επίσης, και ζητήματα που σχετίζονται με τον τρόπο προστασίας των προσωπικών δεδομένων (6,43%).

Κρίνεται σημαντικό όπως σημειωθεί ότι, για αυτό το τρίμηνο, αναφέρθηκαν και περιστατικά πολύωρης ενασχόλησης (εθισμού) στο Διαδίκτυο, Grooming και Sexting, δυσκολίες στο Διαδίκτυο, οι οποίες φαίνεται να παρουσιάζουν αυξητική τάση, σε επίπεδο παιδιών και εφήβων.

Βοήθεια και Υποστήριξη

Το προσωπικό της Γραμμής Βοήθειας – Helpline 1480,το οποίο αποτελείται από εξειδικευμένους λειτουργούς, αντιμετώπισε αποτελεσματικά και παρείχε υποστήριξη και συμβουλευτική σε όλους τους καλούντες στη Γραμμή Βοήθειας.

Ειδικότερα, από το σύνολο των 386 κλήσεων, οι 311 περιπτώσεις επιδέχθηκαν κατάλληλη συμβουλευτική και υποστήριξη, με τη συμβολή, όπου κρίθηκε αναγκαίο, αρμόδιων υπηρεσιών αναφορών και καταγγελιών (π.χ., Υπηρεσία Καταπολέμησης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος Κύπρου, Policy Casework – Facebook) και οι 75 περιπτώσεις προωθήθηκαν σε άλλο υπεύθυνο οργανισμό ή αρμόδιους φορείς (π.χ., Γραμμή Πολίτη).

Πως να επικοινωνήσουν οι πολίτες

Όλοι οι πολίτες μπορούν να αποταθούν στη Γραμμή Βοήθειας-Helpline 1480:

• Καλώντας στον αριθμό 1480
• Αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στο [email protected]
• Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας 
• Μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας

 

Σημείωση: Τα διαγράμματα ανακτήθηκαν από την επίσημη ιστοσελίδα της Γραμμής Βοήθειας-Helpline 1480.