Πληθαίνουν τα ερωτήματα πολιτών που έκλεισαν αεροπορικά εισιτήρια ή πακέτα διακοπών με την εταιρεία Thomas Cook η οποία χρεωκόπησε. Πιο κάτω δίνουμε απαντήσεις σε τρία βασικά σενάρια που αντιμετωπίζει η πλειοψηφία. 

Σενάριο 1

Εάν κλείσατε αεροπορικά εισιτήρια με την Thomas Cook, πρώτα θα πρέπει να απευθυνθείτε στην εταιρεία και να ενημερωθείτε σχετικά. Εάν δεν σας δοθεί λύση, τότε επικοινωνείτε με την Τράπεζα σας για να σας επιστραφούν τα χρήματα του εισιτηρίου καθώς τα χρήματα επιστρέφονται όταν δεν πραγματοποιηθεί η πτήση.

Σενάριο 2

Εάν κλείσατε πακέτο διακοπών με την Thomas Cook, μέσω των γραφείων της εταιρείας στη Βρετανία, τότε υπεύθυνη για την αποζημίωση σας είναι η βρετανική κυβέρνηση. Θα πρέπει να απευθυνθείτε στην εταιρεία για να σας παραπέμψουν στα αρμόδια τμήματα ώστε να λάβετε την αποζημίωση σας.

Σενάριο 3

Εάν έχετε αεροπορικά εισιτήρια και επείγει η επιστροφή σας στην Κύπρο και δεν σας αρκούν τα χρήματα που έχετε για να αγοράσετε άλλο εισιτήριο (λόγω της ραγδαίας αύξησης των τιμών), τότε θα πρέπει να απευθυνθείτε στην Πρεσβεία της Κύπρου στη χώρα που βρίσκεστε ή στο Κέντρο Διαχείρισης Κρίσεων του Υπουργείου Εξωτερικών στο 22801000.

Οι πολίτες θα πρέπει γενικότερα να παρακολουθούν την ιστοσελίδα της Thomas Cook η οποία ενημερώνεται συνεχώς για τις εναλλακτικές πτήσεις που διευθετούνται προς αντιμετώπιση των προβλημάτων.