Αλήθεια πως λαμβάνουν τα αστέρια τους τα ξενοδοχεία; Γιατί κάποια έχουν πέντε και άλλα έχουν μόλις ένα ή δυο; Ποια είναι τα υποχρεωτικά κριτήρια κατάταξης;

Σήμερα στην Κύπρο δραστηριοποιούνται 36 πεντάστερα ξενοδοχεία, 71 τετράστερα ξενοδοχεία, 81 ξενοδοχεία με τρία αστέρια, 46 με δυο, 23 ξενοδοχεία με ένα αστέρι και 5 ξενοδοχεία με κανένα αστέρι. Συνολικά στην Κύπρο υπάρχουν 731 μονάδες με 93,939 κλίνες και 46,209 δωμάτια και διαμερίσματα. Πρόκειται για ξενοδοχεία, τουριστικά χωρία, τουριστικές επαύλεις κα. Στις 731 μονάδες δεν περιλαμβάνονται τα AirBnb.

Τα παραπάνω ερωτήματα κλήθηκε να απαντήσει στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση ο Ά τουριστικός λειτουργός Μάριος Τσιανάκας. Σύμφωνα με τον ίδιο το ξενοδοχειακό προϊόν δεν είναι τυποποιημένο αλλά διαμορφώνεται ανάλογα με τα τμήματα της αγοράς που το κάθε ξενοδοχείο θέλει να προσελκύσει.

“Για αυτό τον λόγο έχουμε ξενοδοχεία που είναι διαμορφωμένα για οικογένειες, άλλα είναι για ενήλικες, άλλα είναι για επιχειρηματίες κτλ, τα οποία προσφέρουν υπηρεσίες για στοχευμένες αγορές.”

Σε ότι αφορά τους κανόνες, η κάθε χώρα έχει την δική της νομοθεσία η οποία ρυθμίζει τα ελάχιστα κριτήρια για την κατάταξη των ξενοδοχείων με βάσει τα αστέρια.

“Ο νόμος που ρυθμίζει τα θέματα αδειοδότησης και κατάταξης των ξενοδοχείων και των τουριστικών καταλυμάτων κατά κύριο λόγο διασφαλίζει τα θέματα ασφάλειας και υγείας των πελατών και των εργαζομένων στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Κατά δεύτερο λόγο διασφαλίζει τα ελάχιστα επίπεδα παρεχόμενων υπηρεσιών και ανέσεων μέσα από 143 υποχρεωτικά και προαιρετικά βαθμολογούμενα κριτήρια κατάταξης.”

Τα συγκεκριμένα κριτήρια κατάταξης καθορίζουν ανά τάξη ξενοδοχείου τις ελάχιστες κτηριακές προδιαγραφές όπως είναι για παράδειγμα το ελάχιστο εμβαδόν των δωματίων, το ελάχιστο εμβαδόν των κοινόχρηστων χώρων που διαθέτουν κτλ.

Σύμφωνα με τον κ. Τσιανάκα, τα ξενοδοχεία με μηδέν αστέρια, είναι ξενοδοχεία τα οποία δεν ικανοποιούν τα ελάχιστα κριτήρια.

Το νέο κανονιστικό πλαίσιο, ψηφίστηκε το 2019 και βρίσκεται ακόμα σε πορεία εφαρμογή, παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για να διαμορφώνουν το προϊόν σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς που θέλουν να προσελκύσουν.

Advertisement

“Για αυτό βλέπουμε πχ τα ξενοδοχεία για οικογένειες τους κοινόχρηστους χώρους τους καλύπτουν περισσότερο με παιδότοπους, έχουν θεματικά εστιατόρια, έχουν clubs για παιδιά και εφήβους, έχουν χώρους για οικογενειακές δραστηριότητες όπως το μίνι γκολφ, ποδήλατα κτλ. Αν δούμε ένα άλλου τύπου ξενοδοχείο, το ξενοδοχείο για ενήλικες εκεί υπάρχουν περισσότερα θεματικά εστιατόρια με εξειδικευμένες κουζίνες, μεγαλύτερα κρεββάτια, ιδιωτικές πισίνες, μπανιέρες με τζακούζι, κέντρα ευεξίας κα.”

Ποιος ελέγχει

Ερωτηθείς τι γίνεται μετά την ανακήρυξη ενός ξενοδοχείου πεντάστερου ή τετράστερου και ούτω κάθε εξής, ο κ. Τσιανάκας εξήγησε ότι το Υφυπουργείο Τουρισμού αυτεπάγγελτα μπορεί να διεξάγει έλεγχο σε μια ξενοδοχειακή επιχείρηση ενώ σύμφωνα με τον ίδιο καταγγελίες και παράπονα από τους πελάτες υπάρχουν πάντα ενώ συνήθως έχουν να κάνουν με την συντήρηση των υποδομών, θέματα καθαριότητας, εμφάνισης, επίπλωσης εξοπλισμού και συμπεριφοράς.

Τιμές

Σε ότι αφορά τις τιμές ο κ. Τσιανάκας είπε ότι οι τιμές είναι φιλελευθεροποιημένες και το κάθε ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει ότι θέλει με βάσει τις πολιτικές τους.